L’Obsession du Service Client – Les clés d’une expérience client inoubliable

Plongez au cœur de la stratégie qui a propulsé une start-up vers le succès en misant tout sur l’expérience client. Dans L’Obsession du Service Client, Jonathan Lefèvre, ancien membre de l’équipe Capitaine Train, livre une réflexion inspirante sur la manière de transformer un service souvent perçu comme une charge en véritable moteur de croissance. À travers anecdotes, conseils concrets et retours d’expérience, cet ouvrage bouscule les idées reçues et démontre qu’un service client exemplaire peut devenir un avantage concurrentiel durable. Que vous soyez entrepreneur, manager ou passionné par la relation client, ce livre vous apportera des clés pour repenser vos interactions et fidéliser durablement vos clients.