Conditions de vente

Mise à jour le 04/05/2023

1| Les prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais d'expédition.
Toutes les commandes sont payables en Euros uniquement.
LACO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la passation de la commande.

2| La commande

2.1| Sur internet

24h sur 24, 7 jours sur 7.
La transaction et le paiement sont entièrement sécurisés.

2.2| Par téléphone au 03 88 513 000

Du lundi au vendredi : de 8h15 à 12h15 et de 13h à 18h

2.3| Par courrier

Laco - 3, Avenue de l'Europe - BP 1 - 67728 Hoerdt Cedex

3| La validation de la commande

Une fois votre panier rempli, cliquer sur le bouton "Valider la commande" constituera votre signature qui validera votre bon de commande et vaudra acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

4| La disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

5| La livraison

Votre colis est préparé dans les 2 jours qui suivent la réception de votre commande. Il est ensuite expédié soit en Colissimo suivi et livré sous 48 heures par votre facteur, soit en Mondial Relay et livré sous 48 à 72 heures dans le point relais de votre choix.

Zone de livraison : voir notre page livraison.
Frais d'expédition : voir notre page livraison.

Offerts pour une commande de 125 Euros TTC ou plus pour la France uniquement.

6| Le paiement

6.1| Sur internet

Le règlement de vos achats s'effectue uniquement par carte bancaire (Visa, Master Card et autres cartes bleues), Paypal et chèque.

6.2| Par téléphone

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire (Visa, Master Card et autres cartes bleues) ou par chèque bancaire.

6.3| Par courrier

Le réglement de vos achats s'effectue par chèque bancaire.

7| La garantie satisfait ou remboursé

Le produit vous sera échangé ou remboursé quel que soit le motif à condition de le retourner dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande. Le remboursement sera effectué dès réception du colis dans nos locaux. Le produit devra être retourné complet et en bon état.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par téléphone au 03 88 513 000 ou via le formulaire de contact. Ainsi nous vous ferons parvenir une étiquette Mondial Relay gratuite pour le retour.

8| Droit de rétractation

Le client bénéficie d'un délai de quinze (15) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le délai de quinze jours court à compter de la date de réception des articles. Le client a ensuite quinze (15) jours après sa demande de rétractation pour renvoyer son colis à LACO. Les frais de retour sont pris en charge par LACO et le renvoi du produit passe par le transporteur Mondial Relay dans tous les cas. Pour exercer votre droit de rétractation, merci de compléter ce formulaire : Formulaire de rétractation.

Les produits retournés devront être dans leur emballage d'origine pour prétendre à un remboursement. Le remboursement du montant total des produits retournés se fera à réception du colis dans nos locaux.

9| Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10| Médiateur

Pour régler vos litiges, dans un premier temps, vous devez nous adresser une réclamation par téléphone, courrier, ou en remplissant le formulaire de contact. Un mois après, si vous n'obtenez pas satisfaction, vous pouvez vous adresser au service de médiation VIVONS MIEUX ENSEMBLE simplement et gratuitement par voie électronique en déposant votre dossier sur www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr, ou par courrier simple (joindre votre email, votre téléphone et la réclamation écrite) à MEDIATION - VIVONS MIEUX ENSEMBLE - 465 avenue de la Libération 54000 NANCY.

11| La loi informatique

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations vous concernant. Consultez notre politique de confidentialité pour connaître la démarche à suivre.

12| Les cookies

LACO se réserve le droit de procéder à des "cookies". Vous ne vous exposez à aucun risque en acceptant le recours à ce système.

13| La société

Laco - 3, Avenue de l'Europe - BP 1 - 67728 Hoerdt Cedex
SAS au capital de 80000€ | Registre du Commerce de Strasbourg B 322 602 954